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Información Importante

  • Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
  • Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.
  • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
  • El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario.

1 Identificación del Consumidor Reclamante

2 Identificación del Bien Contratado

Opcional: Ingrese el monto si corresponde

3 Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Importante: Una vez enviado su reclamo, recibirá una copia en su correo electrónico con el número de registro. se compromete a responder en un plazo máximo de 30 días calendario.